Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tento dotaz jsme si zadali a vystavili NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde hrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak určuje o tom, zda ji vůbec mohou využít. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a spuštěným odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme standardní programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Poznatky nebyla vždy povzbudivá.
Herní automat v režimu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen celkové herní zvuky a náhodné hlášení o kreditu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin obsahovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že NV Casino, stejně jako drtivá většina české konkurence, neposkytuje hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je zcela vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Doporučení pro vylepšení od hráče
Naše prověřování odhalilo jasnou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí implementovat výstižné popisy ke všem grafikám, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční procházení musí být perfektní – logická, s schopností pominout stejné části a se zřetelným označením aktuální prvku. Za třetí, dotazníky potřebují správně spojené popisy a auditivní hlášení chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino spolupracovalo s tvůrci her na tvorbě přinejmenším pár her s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Pozvedly by technickou kvalitu celé platformy a zjednodušily používání všem hráčům v České republice. Konkrétně by byli schopni angažovat odborného poradce na dostupnost a systematicky testovat s živými hráči odečítačů.
Test NV Casino s screenerem obrazovky odhalil nevyrovnané závěry. Některé datové sekce jsou částečně využitelné. Zásadní úkony – zaregistrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro slepého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí podpory. To není o malých problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to představuje velikou možnost. Jakékoli kasino, které inkluzi bere vážně, dostane věrnou skupinu hráčů, na které ostatní opomíjejí. Dokud se tak nestane, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejsilnější soutěžní výhodou na nasyceném českém trhu.
První dojem: navigace bez použití myši
Nejprve, co jsme učinili, bylo upuštění myši. Celou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má obvyklé menu s nabídkou Přihlásit se, Registrovat se nebo Výherní automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto bodů našel a přečetl. Komplikace nastal, když jsme se zkusili procházet stránku soustavně. Ukazatel občas minul důležité tlačítko a my jsme se ocitli v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali složitě vracet. Některá tlačítek chyběla žádný popisek. Screen reader pak pouze stroze oznamoval “tlačítko”, ale neřekl, k čemu se používá. Úvodní dojem byl takový: základová kostra tu je, ale chybí jí vazy a maso. Návštěvník se zrakovým postižením by se byl nucen spoléhat na zapamatování a tápat ve tmě. Postrádali jsme například přímé přechod na hlavní obsah nebo zřetelné informování, na které položce menu aktuálně se nacházíme.
Bankovní sekce a bezpečnostní prvky
Finanční prostředky jsou vážná věc. Oblast pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému objevil. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten při registraci. Kolony pro volbu platebního prostředku měla nejasné názvy a nebyla u nich ihned dostupná odezva. Horší to bylo s bezpečnostními prvky. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové verifikace byly pro odečítač nefunkční. Postrádaly hlasovou náhradu. Nevidomý hráč je tedy nemůže provést. Kupodivu je tak odstřižen i z operací, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo alternativy přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako vlastnit dveře, ale zámek bez klíče.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino působil na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač přečetl. Když ale došlo na chyby, systém selhal. Vyplnili jsme email ve špatném formátu. Odečítač nereagoval. Neřekl, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme udělali. Nevidomý uživatel by tak jen tipoval, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v správném stavu. Celkem tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl skoro nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím oznámily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.
Problémy v herním lobbí a manipulaci s filtry
Hazardní lobby je srdcem všech herního zařízení. V NV Casino je plná různobarevných symbolů automatových automatů. Pro odečítač obrazovky to byla změť. Herní ikony jsou grafické prvky. Jejich náhradní popisky ale mnohdy chyběly, nebo byly neříkající neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního vývojáře nebo typu hry byly částečně čitelná, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával neviditelný. Navigovat se pomocí klávesnice v síti desítek her bylo zmatečné. Ukazatel přeskakoval nečekaně. Zvolit konkrétní hru by bylo jako najít jehlu v hromadě sena naslepo. Chyběl jakýkoliv systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak stává v loterii, která odmítá nezávislost.
Nedostatky mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Hráči často využívají z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Problémy s přístupností se zde zvýšily. Mobilní prostředí je postavené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Možnosti, jak si ovládání nastavit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často omezenější. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí pracovat na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.
Srovnání s ostatními na tuzemsku
Jak si NV Casino oproti jiných českých kasin? Pravdivě, nijak výrazně jinak. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Podpůrné technologie stojí stranou zájmu. Některé velké globální platformy sice zavádějí standardy WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není výjimkou. Není ani vzadu, ani vpředu. Disponuje základní navigací, která je funkční, ale v rozhodujících místech, obzvláště přímo v hrách, selhává. Pro nevidomé hráče v České republice není k dispozici kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. https://tracxn.com/d/companies/hellspin-casino/__fiSPK8BKZ5SOMXfB_PaDJ5_epsvpv6xDXatMwU5IHtg Jde o systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do komplexní přístupnosti výrazněji neinvestují.
Proč je přístup v online casinech zásadní
Nejedná se jen o technickou normu. Jde o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, srozumitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to prospěje každému. Pro kasino jako NV Casino to znamená otevřít dveře širší skupině zákazníků a ukázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i nutná.
